Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Sie haben somit 14 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Voraussetzungen

Damit ein Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, muss er:

sich im Originalzustand befinden (ungetragen, unbenutzt, ungewaschen),
alle Originaletiketten und die Originalverpackung enthalten,
mit Beleg oder Kaufnachweis zurückgesandt werden.

Bitte probieren Sie die Artikel sorgfältig an, um Schäden oder Spuren zu vermeiden. Artikel, die ohne Etiketten zurückgesandt werden oder Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht akzeptiert.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um Ihre Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@marinaanouilh.com
Wir prüfen Ihre Anfrage und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett sowie ausführliche Anweisungen zur Verfügung.

Rücksendeadresse:
Marina Anouilh Gstaad
Promenade 6A
3780 Gstaad – SCHWEIZ

Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit unter contact@marinaanouilh.com bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren.

Schäden und Reklamationen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder fehlerhaft ist. Wir prüfen den Vorfall und finden eine Lösung.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Sofern nicht defekt, akzeptieren wir keine Rücksendungen für:

Auf Bestellung gefertigte oder personalisierte Artikel
Geschenkkarten
Sale- oder reduzierte Artikel
Körperpflegeprodukte

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, ist es am schnellsten, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wird Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Der Artikel muss dennoch die oben genannten Voraussetzungen erfüllen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Freigabe. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Rückerstattung verbucht.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Freigabe Ihrer Rückerstattung vergangen sein und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@marinaanouilh.com.