Versand

Versand, Rückgaben und Erstattungen

1. Versandrichtlinie

Für die Schweiz: Alle Bestellungen werden über die Schweizerische Post versandt; der Versand ist kostenlos. Kundinnen und Kunden können alternativ die Abholung in einer unserer offiziellen Boutiquen wählen:

Marina Anouilh Gstaad: Promenade 6A, 3780 Gstaad
Marina Anouilh Genf: Rue Verdaine 8, 1204 Genf
Marina Anouilh St. Moritz: Via Somplaz 1, 7500 St. Moritz

Bitte beachten Sie, dass bei Abholung im Geschäft die Schweizer MWST unabhängig von der Rechnungsadresse anfällt.

Für internationale Bestellungen: Alle Sendungen ausserhalb der Schweiz werden über DHL Express abgewickelt. Versandkosten, voraussichtliche Lieferzeiten sowie allfällige Einfuhrabgaben und Steuern werden im Checkout dynamisch über die DHL Express Commerce API berechnet.

Alle internationalen Bestellungen sind innerhalb von 48 Arbeitsstunden versandfertig und werden im Modus Delivered Duty Paid (DDP) versandt. Das heisst, alle Abgaben und Steuern sind im Voraus bezahlt — bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

2. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen oder Umtausch für jeden Artikel, mit dem Sie nicht vollständig zufrieden sind, sofern dieser in verkaufsfähigem Zustand — ungetragen und mit allen Originaletiketten — und innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesandt wird.

Bitte probieren Sie Ihre Artikel sorgfältig an, um Schäden oder Spuren zu vermeiden. Etiketten müssen angebracht bleiben. Artikel, die ohne Etiketten zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Die Pflegehinweise sind zu befolgen; Artikel, die durch unsachgemässe Pflege beschädigt wurden, können nicht zurückgenommen werden.

Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, ausser bei fehlerhaften Artikeln. Erstattet wird ausschliesslich der Produktwert.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@marinaanouilh.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung. Alle Erstattungen und Umtäusche liegen in unserem Ermessen. Sollte der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar sein, schlagen wir Ihnen per E-Mail eine Alternative vor.

3. Rückgabe der Artikel an uns

Die Artikel müssen sicher verpackt und mit Ihrer Bestellnummer gekennzeichnet sein. Rücksendungen sind zu richten an:

MARINA ANOUILH GSTAAD
Promenade 6A
3780 Gstaad
Schweiz

Erstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen.

4. Rückgabe fehlerhafter Artikel

Alle Artikel werden vor dem Versand einer Qualitätsprüfung unterzogen. Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Die Rücksendekosten für fehlerhafte Artikel erstatten wir nur, wenn Sie uns vorab benachrichtigen, einen Einlieferungsbeleg vorlegen und die Rücksendung in unserem Ermessen genehmigt wird.

Erstattungen erfolgen ausschliesslich über das ursprüngliche Zahlungsmittel und nur dann, wenn der Mangel von unserem Team oder dem Hersteller bestätigt wird. Wir informieren Sie innerhalb von 14 Tagen über unsere Entscheidung.

5. Bestellstornierungen

Bestellungen können gemäss unserer Rückgaberichtlinie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung storniert werden.

Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung einschliesslich Versandkosten. Wurde die Bestellung bereits versandt, können Sie sie bei Erhalt (ungeöffnet) zurückgeben, um eine Rückerstattung (exklusive Versandkosten) zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass nach Öffnung der Verpackung eine Stornierung nicht mehr möglich ist und stattdessen die Rückgaberichtlinie zur Anwendung kommt.

6. Abgaben und Steuern

Alle internationalen Bestellungen werden über DHL Express Delivered Duty Paid (DDP) versandt, d. h. sämtliche Abgaben und Steuern sind bereits im Checkout enthalten.

Hinweis: Abgaben und Steuern sind nicht erstattungsfähig, auch nicht im Falle einer Rücksendung.